SCB เร่งยกระดับศักยภาพด้าน Data และ AI ขององค์กร ด้วยแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks.

ธนาคารไทยพาณิชย์ หนึ่งในผู้นำด้านดิจิทัลแบงก์กิ้ง ผนึกกำลังDatabricks บริษัทผู้เชี่ยวชาญด้าน Data และ AI มุ่งยกระดับขีดความสามารถด้าน Data และเทคโนโลยี AI ของทั้งองค์กร ด้วยแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks

สร้างมาตรฐานใหม่สำหรับดิจิทัลแบงก์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ด้วยแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks

ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์มีจำนวนลูกค้า 17 ล้านราย ยอดธุรกรรมกว่า 1.5 พันล้านรายการต่อเดือน ธนาคารจึงต้องสามารถรองรับปริมาณการประมวลผลข้อมูลที่แตะระดับเพตาไบต์ (petabytes) เพื่อที่จะใช้ในการตัดสินใจต่างๆ บนพื้นฐานของข้อมูล โดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ด้วยเหตุนี้ ธนาคารจึงเลือกที่จะรวมศูนย์ (Centralize) และควบคุม Data และ AI Asset ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Databricks Data Intelligence บน Microsoft Azure เพื่อช่วย Personalize และจัดการบริการธนาคาร AI (AI banking services) สำหรับลูกค้าหลายล้านคน ไปพร้อมกับการสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับดิจิทัลแบงก์ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังของเทคโนโลยี AI โดยแพลตฟอร์ม Data Intelligence จะเป็นรากฐานของแพลตฟอร์มข้อมูลองค์กรแบบครบวงจรของธนาคาร ซึ่งจะสนับสนุนกลยุทธ์ด้านการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล (Digital Transformation) ขององค์กร รวมถึงการพัฒนาระบบไอทีหลักของธนาคาร (Core Banking) และบริการธนาคาร AI (AI banking services) อีกด้วย

แพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรม Open Lakehouse ที่วางรากฐานแบบครบวงจรสำหรับข้อมูลและการกำกับดูแลทั้งหมด และเมื่อทำงานร่วมกับโมเดล AI จึงนำมาสู่ความเป็นลักษณะเฉพาะอันโดดเด่นขององค์กร

การประยุกต์ใช้ Data ร่วมกับ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลแบงก์เฉพาะบุคคลแบบไร้รอยต่อแก่ลูกค้าหลายล้านราย

การร่วมมือกันระหว่างธนาคารและ Databricks สามารถสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ เช่น:

• ยกระดับประสบการณ์ลูกค้าแบบ 360 องศาด้วย AI (AI-powered customer 360): แพลตฟอร์ม Data Intelligence ทำให้ธนาคารสามารถเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุมรอบด้าน และช่วยสร้างประสบการณ์ด้านการเงินเฉพาะบุคคลแบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าในทุกช่องทางของธนาคาร อาทิ เว็บไซต์ โมบายแบงก์กิ้ง หรือที่สาขาของธนาคาร
• จัดระดับความน่าเชื่อถือของการอนุมัติสินเชื่อแบบทันทีด้วย AI (AI-powered credit scoring for instant loan approvals): จากเดิมที่การอนุมัติสินเชื่อต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ แต่ปัจจุบันลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้ทันทีเพียงคลิกเดียว เนื่องจากธนาคารสามารถวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ด้วยการใช้ข้อมูล ผนวกกับศักยภาพของ AI ที่มีอยู่เพื่อพิจารณาคุณสมบัติของลูกค้าแทนระบบเดิม ส่งผลให้ธนาคารสามารถอนุมัติสินเชื่อดิจิทัลใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และเพิ่มอัตราการอนุมัติได้มากขึ้นถึงสองเท่า

นายอรพงศ์ เทียนเงิน ผู้จัดการใหญ่ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มงาน Technology ธนาคารไทยพาณิชย์ กล่าวว่า "เรายินดีอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับ Databricks เพื่อสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลองค์กรแบบครบวงจรโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง สอดคล้องกับกลยุทธ์ "Digital Bank with Human Touch" ของธนาคาร ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อให้การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลของทั้งองค์กรประสบความสำเร็จ และสร้างการเติบโตไปพร้อมกับการยกระดับประสบการณ์แบบไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้า ซึ่งความร่วมมือในครั้งนี้ ยังครอบคลุมถึงการฝึกอบรมเพื่อยกระดับความรู้ ความสามารถด้าน Data และ AI ให้กับพนักงานของเราอีกด้วย"

ด้าน เซซิลี อึ้ง รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Databricks (ASEAN และ Greater China) เปิดเผยว่า "เรารู้สึกยินดีและเป็นเกียรติที่ธนาคารไทยพาณิชย์เลือกแพลตฟอร์ม Data Intelligence ของ Databricks สำหรับการสร้างกลยุทธ์ในการทรานส์ฟอร์มและปรับเปลี่ยนองค์กรสู่ระบบดิจิทัลของธนาคาร โดยความร่วมมือครั้งนี้ เราจะร่วมกันสร้างคุณค่าเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการธนาคารแก่ลูกค้าของ ธนาคารให้มากยิ่งขึ้นผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์"

ยกระดับทักษะด้าน Data และ AI ของพนักงานธนาคารกว่า 1,800 ราย

ภายใต้กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล (Digital Transformation) ของธนาคาร Databricks จะเปิดตัว Data and AI Academy ร่วมกับ IT Academy ของธนาคาร เพื่อฝึกอบรมพนักงานกว่า 1,800 คน ที่ทำงานเกี่ยวข้องกับวิทยาการข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI เพื่อเพิ่มทักษะความเชี่ยวชาญในการใช้เทคโนโลยี Data และ AI ให้แก่พนักงาน อันจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นต่อไป โดยโครงการฝึกอบรมจะเริ่มขึ้นเร็วๆ นี้ และเมื่อพนักงานที่เข้ารับการอบรมจนจบโครงการจะได้รับมอบใบรับรองและประกาศนียบัตรอย่างเป็นทางการจาก Databricks โดยโครงการนี้จะช่วยเพิ่มพูนทักษะความสามารถด้าน Data และ AI ทั่วทั้งองค์กร ควบคู่ไปกับการยกระดับศักยภาพของพนักงาน

SCB Accelerates its Data + AI Transformation with Databricks Data Intelligence Platform

Databricks, the Data and AI company, today announced that Siam Commercial Bank (SCB), one of Thailand's leading commercial banks, has selected the Databricks Data Intelligence Platform to drive its data and AI transformation across the organization in a strategic partnership. The announcement was made at Databricks' flagship Data + AI World Tour in Bangkok.

Creating a new standard for AI-driven digital banking with Databricks' Data Intelligence Platform

With over 17 million customers making 1.5 billion transactions monthly, SCB processes petabytes of data to make customer-centric, data-driven decisions.

SCB chose to centralize and govern all its data and AI assets on the Databricks Data Intelligence Platform on Microsoft Azure to help personalize and manage AI banking services for millions of its customers, setting a new standard for AI-driven digital banking. The Data Intelligence Platform is the foundation of SCB's unified enterprise data platform, which will support its strategic digital transformation, including its core banking system upgrade and AI banking services.

Built on an open lakehouse architecture, the Databricks Data Intelligence Platform provides a unified foundation for all data and governance, combined with AI models tuned to an organisation's unique characteristics.

Using data and AI to create seamless and personalized digital banking experiences for millions of customers

With Databricks, SCB has already unlocked new opportunities such as:

• AI-powered customer 360: With the Data Intelligence Platform, SCB can holistically understand its customers' needs, enabling seamless and personalized customer experience across all of the bank's channels, whether on its website, mobile app, or in-person at the bank.
• AI-powered credit scoring for instant loan approvals: Loan approvals used to take weeks due to paper forms and manual evaluation. Now, it is a one-click instant process for customers as SCB is able to use existing data to predict whether customers qualify for the loans using predictive analysis. With this frictionless banking experience, SCB saw a two-fold increase in approval rates for new digital lending products.

"We are looking forward to working with Databricks to build our unified enterprise data platform to accelerate SCB's customer-centric priorities. In line with our "Digital Bank with Human Touch" strategy, which aims to ensure the success of our bank-wide digital transformation and drive growth while enhancing customer experiences, we recognize that enabling our staff with the necessary skills is essential. We are excited to partner with Databricks to deliver large-scale data and AI training for our employees," said Orapong Thien-Ngern, President and Chief Technology Officer, SCB.

"We are pleased that SCB has selected the Databricks Data Intelligence Platform for its strategic digital transformation. Together, Databricks and SCB will deliver more value to all of SCB's customers with real-time insights to meet their banking needs," said Cecily Ng, Vice President and General Manager of ASEAN and Greater China, Databricks.

Upskilling over 1,800 SCB employees in data and AI

As part of the bank's strategic digital transformation, Databricks will launch a Data and AI Academy with SCB's IT Academy to train over 1,800 SCB employees in data, analytics, and AI, enabling them to become more proficient with data and AI technologies to improve productivity and achieve better results.

The large-scale training program will start later this month, and upon completion, participants will be able to obtain Databricks accreditations and certifications, accelerating data and AI competency across the bank and enhancing the capabilities of their staff.

About Databricks

Databricks is the Data and AI company. More than 10,000 organisations worldwide — including Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell and over 60% of the Fortune 500 — rely on the Databricks Data Intelligence Platform to take control of their data and put it to work with AI. Databricks is headquartered in San Francisco, with offices around the globe, and was founded by the original creators of Lakehouse, Apache Spark™, Delta Lake and MLflow. To learn more, follow Databricks on LinkedIn, X and Facebook.

About SCB

The Siam Commercial Bank PCL is the first Thai bank. The bank is one of Thailand's leading universal banks, providing a full range of financial services through its nationwide branch network to clients in all segments, including wholesalers, SMEs, and retail banking services. SCB is committed to becoming Thailand's "Most Admired Bank" with "Digital Bank with Human Touch" strategy and "the number one in universal digital bank in wealth management, offering seamless experiences across all channels to customers" mission by balancing value propositions for all stakeholders – customers, employees, shareholders, regulators, and society – and becoming a leader in shaping the future of Thailand's banking industry.